Die Köln Arcaden sind ein Einkaufszentrum im Kölner Stadtteil Kalk mit knapp 100 Geschäften aus unterschiedlichen Branchen.
Standort
Köln
Branche
Einkaufszentrum
redaktionelle Betreuung, Community Management, Webseitenbetreuung, Newsletter-Versand und Social-Media-Kampagnen
Die Köln Arcaden sind ein Einkaufszentrum im Kölner Stadtteil Kalk mit knapp 100 Geschäften aus unterschiedlichen Branchen.
Standort
Köln
Branche
Einkaufszentrum
Seit 2018 begleiten wir die Köln Arcaden dabei, ihre digitale Präsenz kontinuierlich auszubauen und Social Media als relevanten Kommunikations- und Marketingkanal zu nutzen. Ziel ist es, bestehende Zielgruppen zu binden, neue Besucher:innen zu erreichen und Online-Kommunikation spürbar in die Center-Realität zu übersetzen – z. B. durch mehr Aufmerksamkeit für Events, Neueröffnungen, Aktionen und Services.
Wir stellen sicher, dass die Community der Köln Arcaden jederzeit über das Geschehen im Center informiert ist – von Eventbewerbungen über Store-Eröffnungen und Trendprodukte bis hin zu Service-Informationen. Dafür entwickeln wir die Redaktionsplanung und setzen auf eine plattformspezifische Kommunikationsstrategie für Instagram/Facebook sowie TikTok. Entsprechend der Redaktionsplanung wird vor Ort in Zusammenarbeit mit Videograf:innen und Content Creatorn Material erstellt.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die aktive Kommunikation mit der Community: Wir beantworten Anfragen, moderieren Rückmeldungen und stärken damit das Vertrauen und das Gemeinschaftsgefühl rund um das Center.
In enger Abstimmung mit dem Marketingteam vor Ort und den übergeordneten Unternehmenszielen konzipieren und steuern wir Social-Media-Kampagnen auf Facebook, Instagram, TikTok und Spotify. Im Fokus stehen der Aufbau und die Stärkung der Online-Präsenz sowie die Aktivierung der Zielgruppen für konkrete Anlässe – z. B. Events, Aktionen oder besondere Store-Themen. So verbinden wir digitale Aufmerksamkeit mit messbarer Relevanz im Center-Alltag.
Ergänzend zur Social-Media-Betreuung verantworten wir die laufende Pflege der Centerwebseite und sorgen dafür, dass alle Inhalte aktuell, vollständig und nutzerfreundlich online verfügbar sind. Ob neuer Store, Veranstaltung, Service-Information oder aktuelle Angebote der Shops: Wir setzen Inhalte zeitnah im Backend um und halten die Webseite als zentrale Informationsplattform zuverlässig auf dem neuesten Stand.
Durch die kontinuierliche Betreuung über mehrere Jahre haben wir uns zudem sicher in verschiedene CMS-Systeme eingearbeitet und können Updates sowie Anpassungen effizient und strukturiert umsetzen.
Als ergänzenden Kommunikationskanal betreuen wir den regelmäßigen Versand des Köln-Arcaden-Newsletters. Darin bündeln wir Center-News, Events, Aktionen oder Gewinnspiele und spielen die Inhalte gezielt an die jeweils passenden, segmentierten Zielgruppen aus. So erhalten Abonnent:innen relevante Informationen zur richtigen Zeit.
Copyright // Bilder Header und Center: mit freundlicher Genehmigung der Köln Arcaden koeln-arcaden.de
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